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神秘顾客在银行体系的运用
神秘顾客在市场研究中的运用
如何做好座谈会的客户服务工作
如何做好“神秘顾客”窗口服务检测
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净推荐值(NPS)系列之一——基本原理与操作模型
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国外市场研究机构如何做研究的
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广告效果研究
广告媒介研究专业术语(二)
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